کارتابل پشتیبانی
کارتابل پشتیبانی صف تیکت‌های مشتریان شماست. میانبر بالای صفحه، اگر موردی منتظر پاسخ باشد، همان تعداد را نشان می‌دهد. این صف با کارتابل فروش فرق دارد: آنجا سفارش و فعال‌سازی است، اینجا گفتگو با مشتری دربارهٔ سرویس.
صف‌ها
بالای لیست می‌توانید صف را عوض کنید. صف فعال تیکت‌هایی است که هنوز بازند. تیکت‌های منتظر پاسخ شما جدا شمرده می‌شوند تا چیزی جا نماند.
هر ردیف موضوع، مشتری، سرویس مرتبط (اگر تیکت به سرویس وصل باشد) و وضعیت را نشان می‌دهد. لیست ۲۰تایی صفحه‌بندی شده است.
پاسخ
تیکت را باز کنید، متن مشتری و پاسخ‌های قبلی را بخوانید و پاسخ را بنویسید. با ارسال، وضعیت طبق مسیر پشتیبانی عوض می‌شود. اگر مجوز انتقال داشته باشید می‌توانید تیکت را به دپارتمان بعدی یا به شرکت بسپارید.
در صفحهٔ مدیریت سرویس هم باکس تیکت‌های پشتیبانی سرویس هست و از آنجا به همین کارتابل می‌رسید. تیکتی که اجازهٔ دیدنش را ندارید در آن باکس لینک فعال ندارد.
محدوده
تیکت مشتریانی را می‌بینید که در محدودهٔ نمایندگی شما هستند و دپارتمانشان در دسترسی شماست. تیکت نمایندهٔ دیگر یا دپارتمانی که در نقش همکار نیست، در این لیست نمی‌آید.